A produção das peças é feita artesanalmente e em baixa escala, por isso cada joia é única e exclusiva e peças do mesmo modelo podem ser ligeiramente diferentes em seus detalhes.
Peças sob encomenda e peças exclusivas demandam mais tempo de produção, poucos modelos e tamanhos estão disponíveis a pronta entrega. Os detalhes sobre prazos de produção e entrega são informados no momento da compra.
Você pode trocar os produtos comprados caso haja defeito de fabricação reenviando o item pelos correios em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.
Para esclarecer dúvidas e solicitar sua troca, envie uma mensagem pelo WhatsApp no número (48) 996570508 ou entre em contato através do email [email protected] e aguarde sua resposta.
Esta empresa não se responsabiliza pelo mau uso das joias e seus efeitos, além de solicitações de tamanhos errados (no caso de anéis). Serão realizadas trocas apenas sob defeitos de fabricação.
Não são efetuadas trocas de correntes, decorrentes do mau uso. Em especial no caso de elos menores, que são mais sensíveis e precisam de cuidado redobrado durante e após o uso.
Também não são efetuadas trocas por insatisfação de joias personalizadas sob encomenda.
A troca das peças será feita somente cumprindo as seguintes condições:
As devoluções só podem ser feitas dentro do prazo de 7 dias após o recebimento da compra.
O produto precisa estar em sua embalagem original e ambos em perfeito estado, sem marcas de uso ou qualquer avaria.
O produto precisa acompanhar a nota fiscal da compra.
Caso não seja constatado nenhum problema após recebermos o produto de volta, o mesmo modelo de joia será devolvido ao cliente, que será responsável pelo valor do frete.
Se o produto for devolvido nas condições descritas acima e sem marcas de mau uso e o cliente optar pela restituição do valor integral do produto, o mesmo será feito de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra, com atenção às parcelas no caso de pagamentos em cartão de crédito. Também se disponibiliza a opção de um vale-compra no valor do produto devolvido, caso o cliente opte por essa alternativa.
O prazo para restituição/estorno do valor pago inicia-se após o recebimento e avaliação do produto em questão.
